Gemeentebrieven gecontroleerd op ambtelijk taalgebruik


Breda, Lisse, Zwolle en Ede gaan de leesbaarheid van hun brieven laten beoordelen door inwoners. Vijf standaardbrieven over de Woz staan op de website van de gemeente Breda. De brieven kunnen hier door burgers op leesbaarheid en fouten worden gecontroleerd.
Interne afdelingsnamen
De mening kan op de website worden achtergelaten. Tot nu toe is een aantal reacties over ‘ambtelijk taalgebruik’, ‘te veel informatie’ en een Bredase die zich afvraagt ‘waarom mensen worden lastiggevallen met interne afdelingsnamen?’

Begrijpelijkheid
In Zeist is onlangs een zelfde proef gedaan die tot nu toe succesvol lijkt en ook de gemeente Sint-Michielsgestel heeft sinds twee maanden brieven ter beoordeling van de inwoners. Deze aanpak is een project van het Ministerie van Binnenlandse Zaken die de begrijpelijkheid van gemeentelijke communicatie wil bevorderen. De gemeente Breda wilde graag meedoen en hun verzoek werd dan ook door het ministerie gehonoreerd.

Mening
Een prognose van de aantallen heeft woordvoerder Wiet Kerkhoven hij niet: ‘een procent van de 100.000 inwoners zou al heel veel zijn. Dan gaat het namelijk al om duizend reacties. Het zal waarschijnlijk slechts om een fractie gaan, maar deze mensen lezen het wel bewust en geven functioneel commentaar.’ Breda laat de brieven tot 31 juli op de website staan.

Verbeteren
Tot die tijd kunnen inwoners hun mening op de website plaatsen. Kerkhoven vertelt dat ze daarna meteen zullen worden aangepast en verbeterd. ‘Het gaat om brieven die in enorme aantallen worden verstuurd. Dan is het handig het meteen bij de kop te pakken.’

Lastige materie
De klacht van ambtelijk taalgebruik ziet hij wel vaker, maar ‘het is lastige materie. Het is moeilijk om een lastig verhaal begrijpelijk te maken. Het moet natuurlijk wel volledig zijn. Daarnaast moet het zowel een juridische toets als een begrijpelijkheidstoets kunnen doorstaan.’
 
comments powered by Disqus